Resposta Reclamações

Resposta A Reclamações

Olá Seja Bem Vindo!

Esta tendo problemas para receber sua senha de desbloqueio? Se sim leia as opções abaixo.

Já faz quinze dias que estou esperando a senha e não chegou.

Possíveis causas;

a.     Pode ocorrer problemas com o preenchimento do pedido na hora do envio, ou com o sistema, e se for isso levamos 15 dias para reorganizar, isso não impede que compre livros, somente impede que encontremos o comprador com segurança de enviar a senha certa, do livro certo. Por isso demora um pouco, quando surge problemas com a verificação da pessoa certa que escolheu o livro certo. MAS NÃO SE PREOCUPE ENTREGAMOS SUA SENHA SEGURAMENTE PODE CONFIAR.

b.     Outro problema pode ser sua região onde mora, País E Estado Possa Estar Na Região De Alerta De Segurança, isso porque o autor destes livros sofreu atentado em um dos estados no Brasil, isso faz o sistema emitir Alertas, programado para proteger possíveis ataques de inimigos do autor. Se for este o motivo o sistema de segurança bloqueia por alguns dias seu pedido até verificação completa dos peritos, se estiver tudo Ok, e de boa fé, sua senha será enviada com tranqüilidade.

c.    Outro possível problema é aumento da demanda de atendimento isso faz o sistema congestionar. Seguimos a regra de atender quem está na vez isso as vezes demora dependendo do tamanho da fila, pedimos paciência e compreensão não deixaremos de atende-lo fique tranquilizado. 

d.    Outra causa é se; na hora de fazer o pedido, seguido do pagamento, colocou um e-mail diferente do outro, como o sistema é automatizado, então bagunça nossa procura o sistema não reconhece o pagamento de um e-mail diferente do e-mail do pedido então aguardamos até haver a reclamação para esclarecer as coisas.

e.   No mais não temos porque segurar sua senha se fez tudo certo no preenchimento do pedimos, cordialmente pedimos um pouco mais de paciência porque estamos verificando com cautela para não errar sua senha, para a satisfação de todos.

f.      Caso esta senha do livro que baixou inspire não se preocupe, enviaremos outro livro e nova senha.

g.    Será contatado por nosso vendedor autorizado no Brasil para atendê-lo se demorar um pouco é até ele se organizar diante de sua compra e de suas tarefas.

h.    Os livros impressos serão entregues seguramente não se preocupe se é este o caso.

Agradecemos A Atenção

Sem Mais Terminamos Com Estima

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